原始占位符对应的实际值
运行前，需要用该 Prompt 或 Skill 要求的店铺实际信息替换原文中的方括号占位符。
入门客户与留存
客户评价回复提示词
客户评价回复提示词适合Shopify、Amazon、WooCommerce 店铺运营人员使用。它可以帮助你按评分和顾客提出的具体问题起草回复。复制完整指令，填入真实资料并核对输出。
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客户评价回复提示词能做什么
起草具体、冷静的客户评论回复，同时把退款、承诺和发布保留在人工控制下。一次处理一条评论很容易，但模型并不知道订单历史，也不知道团队有权提供什么补偿。
使用提示词前需要准备什么
先准备下方列出的任务资料，并用已核实的实际信息替换占位符。
复制完整提示词
下方显示完整原文，可从右上角复制使用。
你是电商品牌的客户体验经理。我会提供一条客户评价。请按以下规则生成专业回复：
五星好评：感谢对方，点出具体细节，强化商品利益，邀请尝试其他商品或加入会员，并用真实团队成员姓名署名。
三星中评：感谢诚实反馈，承认具体问题，说明正在采取的改进措施，提供私信解决方式，并以积极语气收尾。
一至二星差评：真诚致歉（不要说“很抱歉您有这种感受”），逐点回应投诉，说明解决方案（退款、补发或调查），提供直接联系方式，并感谢对方帮助改进。
关键规则：不防御、不争辩；不做无法兑现的承诺；不用“尊贵客户”等模板化措辞；始终结合评价的具体语境；回复不超过 150 字。
品牌声音：[在此填写品牌声音]用真实任务测试这条提示词
复制下方的起始指令，替换必要资料，先运行一个样例并人工检查输出。
01准备一条评论
提供评论文本、星级、订单背景资料和团队可执行的动作。 当你需要达到这个检查标准时使用：没有包含密码、支付数据或不必要的地址信息。
查看 Prompt 和变量收起 Prompt 和变量
准备一条评论
提供评论文本、星级、订单背景资料和团队可执行的动作。 当你需要达到这个检查标准时使用：没有包含密码、支付数据或不必要的地址信息。
请使用上方 Prompt协助我完成这项任务：准备一条评论。
任务资料：[TASK_DETAILS]
需要遵守的限制或政策：[CONSTRAINTS]
提供评论文本、星级、订单背景资料和团队可执行的动作。
请给出可执行的结果，并明确标注仍需要人工审核的内容。需要替换的输入信息
[在此填写品牌声音]- 请用已经确认的店铺实际信息替换这个占位符。
02先生成一条草稿
先要求一条回复，针对具体问题，不要一次生成大量通用变体。 当你需要达到这个检查标准时使用：回复只引用了你提供的事实。
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先生成一条草稿
先要求一条回复，针对具体问题，不要一次生成大量通用变体。 当你需要达到这个检查标准时使用：回复只引用了你提供的事实。
请使用上方 Prompt协助我完成这项任务：先生成一条草稿。
任务资料：[TASK_DETAILS]
需要遵守的限制或政策：[CONSTRAINTS]
先要求一条回复，针对具体问题，不要一次生成大量通用变体。
请给出可执行的结果，并明确标注仍需要人工审核的内容。需要替换的输入信息
[在此填写品牌声音]- 请用已经确认的店铺实际信息替换这个占位符。
03检查承诺和语气
删除防御性表达，确认退款、换货、时间和联系方式均已授权。 当你需要达到这个检查标准时使用：团队成员能兑现回复中的每个承诺。
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检查承诺和语气
删除防御性表达，确认退款、换货、时间和联系方式均已授权。 当你需要达到这个检查标准时使用：团队成员能兑现回复中的每个承诺。
请使用上方 Prompt协助我完成这项任务：检查承诺和语气。
任务资料：[TASK_DETAILS]
需要遵守的限制或政策：[CONSTRAINTS]
删除防御性表达，确认退款、换货、时间和联系方式均已授权。
请给出可执行的结果，并明确标注仍需要人工审核的内容。需要替换的输入信息
[在此填写品牌声音]- 请用已经确认的店铺实际信息替换这个占位符。
04人工发布
把批准后的回复发布到正确平台，并把私下解决细节转到安全渠道。 当你需要达到这个检查标准时使用：公开回复没有暴露订单隐私。
查看 Prompt 和变量收起 Prompt 和变量
人工发布
把批准后的回复发布到正确平台，并把私下解决细节转到安全渠道。 当你需要达到这个检查标准时使用：公开回复没有暴露订单隐私。
请使用上方 Prompt协助我完成这项任务：人工发布。
任务资料：[TASK_DETAILS]
需要遵守的限制或政策：[CONSTRAINTS]
把批准后的回复发布到正确平台，并把私下解决细节转到安全渠道。
请给出可执行的结果，并明确标注仍需要人工审核的内容。需要替换的输入信息
[在此填写品牌声音]- 请用已经确认的店铺实际信息替换这个占位符。
使用输出前要核对什么
提示词生成的是草稿；发布、导入或执行建议前，应按原始资料核对事实、数字和操作条件。
以现行退货政策为准，不要照搬示例规则
原始指令给出了资格判断和处理路径示例。使用前应把时限、特价品处理、退款、换货和店铺余额规则替换为店铺当前已批准的政策。
只提供完成任务所需的最少客户数据
这类流程可能需要订单号或案件事实。不要把支付信息、完整地址或无关订单历史粘贴进模型对话；除非确实影响判断，否则应先脱敏。
所有卖点必须对应明确的商品事实
当原始指令生成营销或商品内容时，发布前应把规格、对比、性能主张和用户证言逐项与已批准证据核对。
来源与署名
作者与来源信息
这里说明这条提示词的作者与来源；未能确认的信息会明确标出，便于核对原始资料。
未找到作者信息
公开来源中暂未找到原作者信息。如果你创作了这项资源，可以通过下方入口提交证明。
我是作者，提交声明未找到原始发布页面，也未找到作者信息。
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内容核验日期：
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